接單最怕做到一半客戶變卦,或者尾款拖著不結。定金就是把合作意願落到實處的一步:客戶付了定金,才算真正排期;比例與退款規則先談好,後面扯皮少很多。
定金比例:按項目大小定
比例沒有統一數字,按項目大小與工期定:小項目先收一部分再開工,大項目按交付節點分期結。比例寫進溝通記錄,不要只口頭說,寫下來雙方都認。
退款規則:三種情況先寫好
客戶原因取消、自己原因無法交付、需求大改三種情況,分別怎麼處理,先寫好再開工。規則寫在前面,真遇到變動時按規則走,不用臨時爭。
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收款與記賬:按客戶分開記
定金到賬後,按客戶與幣種分開記,哪個客戶付了多少、還剩多少尾款,一眼能對上。尾款結清後再把這一單歸檔,賬目清楚,下次合作也順。
規則談好後,記得把定金比例、退款情形與尾款節點整理成一段文字發給客戶確認,客戶回復同意再開工。口頭談好的事,落實到文字才算數。
到賬憑證:收到定金先確認
定金到賬後,先給客戶回一句確認:收到多少、對應哪個項目、接下來哪天開工。確認寫在溝通記錄里,客戶安心,你也有憑證。沒有確認的收款,後面最容易扯不清。
尾款節點:按交付進度分期結
尾款不要等到最後才一次性結,按交付進度分期:初稿交付結一部分,修改通過結一部分,最終交付結清。每一步的金額與時間先寫好,客戶按節點付款,你按節點交付,節奏對得上。
定金不是多收錢,是把合作節奏定下來:客戶有誠意,你有排期,雙方都安心。
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