接单最怕做到一半客户变卦,或者尾款拖着不结。定金就是把合作意愿落到实处的一步:客户付了定金,才算真正排期;比例与退款规则先谈好,后面扯皮少很多。
定金比例:按项目大小定
比例没有统一数字,按项目大小与工期定:小项目先收一部分再开工,大项目按交付节点分期结。比例写进沟通记录,不要只口头说,写下来双方都认。
退款规则:三种情况先写好
客户原因取消、自己原因无法交付、需求大改三种情况,分别怎么处理,先写好再开工。规则写在前面,真遇到变动时按规则走,不用临时争。
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收款与记账:按客户分开记
定金到账后,按客户与币种分开记,哪个客户付了多少、还剩多少尾款,一眼能对上。尾款结清后再把这一单归档,账目清楚,下次合作也顺。
规则谈好后,记得把定金比例、退款情形与尾款节点整理成一段文字发给客户确认,客户回复同意再开工。口头谈好的事,落实到文字才算数。
到账凭证:收到定金先确认
定金到账后,先给客户回一句确认:收到多少、对应哪个项目、接下来哪天开工。确认写在沟通记录里,客户安心,你也有凭证。没有确认的收款,后面最容易扯不清。
尾款节点:按交付进度分期结
尾款不要等到最后才一次性结,按交付进度分期:初稿交付结一部分,修改通过结一部分,最终交付结清。每一步的金额与时间先写好,客户按节点付款,你按节点交付,节奏对得上。
定金不是多收钱,是把合作节奏定下来:客户有诚意,你有排期,双方都安心。
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